Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại a9989, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
a9989 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email trực tiếp — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu quyền riêng tư của bạn trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt của mình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa định kỳ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu truy cập bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa hồ sơ — liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách a9989 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút và phát hiện gian lận.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.